@Catherine1266
Faites toutes les communications par mail airbnb en leur rappelant que l'hote annule quand il ne veut/peux plus venir et le voyageur annule quand il ne veut/peut plus recevoir.
Si le voyageur a réservé depuis moins de 48h, il peut annuler sans pénalité mais il doit se dépecher.
mentionnez dans le mail Airbnb que vous souhaitez toujours les recevoir et qu'ils peuvent louer une voiture ou prendre les transports en commun (s'il y en a).
Enfin s'ils veulent toujours annuler, envoyer une demande d'annulation motif :
"mon voyageur doit annuler" (celui là et aucun autre).
Le voyageur a 48h pour confirmer qu'il vient.
S'il ne répond pas ou accepte la demande, la réservation est annulée et la politique d'annulation de l'hôte s'applique.