voyageur supplémentaire

[Agnes-and-Herve0]

Bonjour,

il m'arrive régulièrement que les voyageurs ne respectent pas le nombre d'invités indiqués lors de la réservation. Par exemple, ils réservent pour 4 personnes et débarquent à 5 ou 6, évitant ainsi le supplément de 10€ par personne supplémentaire au-delà de 4. Généralement, on accepte sans rien dire, mais ça devient habituel. Comment peut-on faire payer le supplément ?

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Agnes-and-Herve0

Ce comportement n'est pas acceptable sur Airbnb.

Dans ce cas, et s'ils n'excedent pas votre capacité maximale, il ne pas les laisser entrer et leur expliquer qu'il y a un supplement a payer pour les personnes supplementaires et envoyer une offre spéciale qu'ils doivent accepter.
Ensuite, vous les faites entrer.
En général, les gens ne contestent pas car ils savent qu'ils sont en tord.

Ce n'est pas agréable mais il ne faut hésiter a  recadrer poliment et fermement les voyageurs abusifs.

C'est pour ne pas avoir a gérer ces cas que mon prix est pour tout l'appartement et non par personne. 

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