本文：ここ数か月は、ホストとゲストのみなさまをはじめ、Airbnbコミュニティ全体にとって非常に困難な時期となりました。特にカスタマーサービスやお支払いに関しては、遅延の発生がみなさまに多大なご迷惑となりますため、Airbnbでは、あらゆる形でみなさまからお寄せいただいたフィードバックをじっくりとうかがい、問題解決を図るべく精力的に取り組んでまいりました。
今回のホスト最新情報では、キャサリン・パウエルに加えて、新しくAirbnbのグローバル運営責任者に就任したタラ・バンチが同席し、カスタマーサービスチーム改善に対するAirbnbの取り組みに関して透明性のある情報をご紹介するととも、ホスト向けの支払い処理について詳しくご説明いたします。動画をご覧になられた後は、ぜひご意見・ご感想をお聞かせください。今後キャサリンに取り上げてほしいトピックについても、リクエストをお待ちしています。みなさまにとって重要なトピックをご共有くださり、いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
