ホストの皆さま、こんにちは。 ホストの方の中で、以下に該当する方へ、任意のアンケートのご回答を募っています。 ５〜１０分程度の簡易的なアンケートです。 よろしければご協力をお願いいたします。 ＜アンケートについて＞ Airbnbも幹事として所属しているシェアリングエコノミー協会と、情報通信総研社が取り組まれる「自治体におけるシェアエコの活用効果」をテーマにした調査となります。 ＜アンケート対象＞ ・個人でホスティングをなさっている方 ＜アンケート回答方法＞ こちらのリンクからご回答をお願いいたします。 h... 続きを読む

こんにちは！AirbnbコミュニティチームのNatsumiです。あさごはんミートアップ、第二回もとっても良かったので、第三回のお誘いです！ ちょっとだけご紹介…第二回は「どうやったら良いレビューを書いてもらえるか！？」という「あるある」トピックについて盛り上がりました。３件のリスティング持ち(いづれも民泊で180日制限あり）というホストさんからは「ゲストのレビューを書く時『I’m giving you 5 stars! 』、『I'm looking forward to reading your revi... 続きを読む

台風19号の影響で13日にチェックイン予定のゲストから当日の朝にキャンセルの申し出がありました。自然災害によるキャンセルなので取り敢えずサポートセンターに連絡して全額返金の手続きをお願いしました。ところが今日の午後になってそのゲストに対する評価レビューの書き込み依頼通知が届きました。どうやらAirbnbのシステムでは当日キャンセルの場合、ゲストに対する評価レビューの通知と連動していないようです。ホストとしてはそのゲストが宿泊していないので評価のしようがありません。期限である14日間放置することにしました。... 続きを読む

ゲストから最初のメッセージがきたときからあなたのホスティングが始まっています。ひとつひとつの会話が、ホストとしてあなたに必要な情報を提供する資源になり得るし、ゲストの滞在をエキサイティングなものにするきっかけになります。 滞在が円滑なものになるように準備できることはたくさんあります。例えば、チェックインにまつわる説明を定型文に収めるのも手ですね。 他のホストが出したアイデアもご紹介しますね： ・@Ferns さんはこう言っています！ 「ゲストルームが整ったら、キーボックスのセキュリティコードを送るようにし... 続きを読む

こんにちは、皆さん。 Airbnbコミュニティセンターでいくつかシステムの改善が行われましたのでお知らせします。 Airbnbコミュニティセンター、システムアップデートの概要： ・コミュニティセンター内での全てのユーザー名末尾に数字がつきました。 既に数ヶ月前にユーザー名末尾に数字がつくアップデートが行われていましたが、ついていない方もいらっしゃり、名前を探すのが困難な状況が起きていました。これで全ての名前に数字がつきました！ ・重複していたユーザー名も更新されております。 ・ 「&」 や 「Bill a... 続きを読む

今年の民泊は今夕お迎えするゲストが最後となります。来月からはなが〜い冬季休業に入ります。さて、今年の民泊では昨年よりゲストとの交流する機会を多く持ちたいと思い、夏の時期に星空散歩の企画を立ててみました。宿泊施設の前庭に天体望遠鏡を持ち出して夏の星座や夏の時期に見ることができる有名な星雲や星団を案内する企画です。今年はこの企画に興味を示すゲストが数組おられましたが、その日の天候が悪かったり、機材の準備に時間を取られてゲストの都合の良い時間帯が合わないなど思い通りには行きませんでした。 そこで来年もこの企画は... 続きを読む

第3回Airbnb（エアビーアンドビー）入り混じり交流会開催のお知らせclock 2019年12月7日土曜日 13:00〜17:00過去2回の体験ホストによるプレゼンイベントにおいては想定を超えた盛り上がりと反響を多数いただきました第3回目は趣向を大きく変えてマイクを使った余興を盛り込んだ体験とホームホストの交流会になります普通の日本人ゲスト、外国人ゲストの参加も大歓迎です体験３：ホーム３：日本人ゲスト２：外国人ゲスト２の割合が望ましいです奮ってご参加くださいその場で何か新しいモノを生み出すことを最大の狙... 続きを読む

お客様がドアを思いっきり開閉して壁にひびが入った 鍵をなくされた、 物を壊されてもめたことありますか? 私は今のところありませんが、もし そうなったばあい 賠償もとめるにも、なにか悪いクチコミされないか心配になります。 どうすべきでしょうか?

台風が来る直前にキャンセルされた側のホストです。台風が過ぎてから、あなたの物件がある新潟県は「酌量すべき事情ポリシー」に該当するエリアに指定したから、キャンセルポリシーに関係なく全額返金するように、とサポートから連絡。色々、釈然としませんし、今後も災害のたびにAirbnb側の勝手な判断で「酌量すべき事情ポリシー」に該当する地域に指定され、返金されたりすると、とても不安です。他にも、返金をもとめられたホストさんいませんか？どうされましたか？？

●オンラインでラフな交流会をしましょう●こんにちは。AirbnbコミュニティチームのNorikoです。Facebookグループが立ち上がって早３ヶ月、様々なホストさんにご参加いただき日々情報のシェアをしていただいています。文字だけのコミュニケーションだけだと情報に限りもあるため、今後定期的にラフな交流会を開催していきたいと思っています。普段ホスティングをしているなかで、ちょっと他のホストさんに聞いてみたかったことはありませんか？かゆいところに手が届く・・！ちょっとした、だけれど有意義な情報交換の場になれば... 続きを読む

JAPAN HOST COMMUNITY NEWS【Vol.04】 気になるミートアップが見つかる！ こんにちは。 【公式】Facebookグループ参加者は550名を超え、日本全国のホストのみなさまから情報が発信されています。ゲストとのエピソードや、各地で独自に取り組まれている活動内容、そしてミートアップのお誘いも投稿いただいてますので、お気軽にご参加ください。 ミートアップを開催した幹事の方へお送りする「ミートアップ応援キット」も、日本全国へ続々発送中です。ミートアップの企画、開催報告、お待ちしています... 続きを読む

狭い部屋を格安りょうきんで二名でベッドを貸す場合 どんな説明文を作ればよろしいですか なるべくゲスト様が来られたときに とらぶらないようにしたいです。

はじめまして、普段楽しくゲストハウス運営をさせていただいております。 もしもいいアイデアをお持ちの方がいらっしゃればご教授いただきたいのですが、 中国籍の方の予約を受けつけると、かなりの確率で考えられないような迷惑な出来事が多発してしまい、毎回気が休まりません。ハウスルールを事前に送っても読んでいない、当日顔合わせで説明したことを聞いていない。 勝手にいろんな場所や押入れ、引き出しどこでも開けてなんでも使うし、電化製品はつけっぱなしで出かけるし、現在は、お部屋には必要最低限のものだけにして触られたり持ち帰... 続きを読む

コミュニティーセンターの仕様が変わってから初めて投稿させていただきます。お久しぶりの方も、はじめましての方もこんにちは。Keitaです。 昨日チェックアウトされたゲストからのレビューがなんとも腑に落ちなく。。。レビュー内のフィードバックの項目がすべて5つ星なのに、総合評価だけ、星４つ。。。去年も同じレビューが1件あり、またその時初めて4つ星が付き、大変ショックを受けた記憶があります。 何を言いたいかと申しますと、ホストがゲストに送信するレビューは、コメントを入力した後、「綺麗にお部屋を使ってくれたか」「コ... 続きを読む

一昨日、上陸した台風19号は関東地方を中心に甚大な被害をもたらしたようです。こちら青森は多少雨量は多かったものの、それほど強い風も吹かず何事もありませんでした。しかし、13日にチェックインの予定だったゲストが1件当日キャンセルになりました。この方は釜石で13日に予定されていたラグビーワールドカップの試合を観戦がてら青森まで足を伸ばして観光される予定でした。ただ、試合が行われるかどうかは当日の朝にならないと分からないということでギリギリまで待ちたいと連絡が入っていました。結局、試合は中止となり、ゲストからキ... 続きを読む

こんにちは！初投稿です、Airbnbコミュニティチームに仲間入りしましたNatsumiと申します。どうぞお見知り置きをば‍♂️ ホストのみなさまをお招きさせていただきたく、小規模な朝食ミートアップを企画しました♫ ちょくちょく開催していく予定ですが、今回は10月15日（火）の宣伝をさせてくださいませ。第一回では、ホスト仲間がいないんです…というお困りホストさんからたくさんのお悩みが、経験の長い方からはなるほどという工夫やアイディアが。たった１時間ですが、とても有意義な会になりました！小規模にやっています... 続きを読む

運営に悩んでいまして、いったん休業を考えているのですが、その間 部家を別のやり方で運営したいとおもっています、たとえば 不動産として賃貸で貸すなど。この場合市からみたあつかいとしては、 いったんゲストハウスをいったんやめるといあつかいになり、もしゲストハウスを再開するにしてもまた1から登録のやりなおしで 行政書と長い話し合いになり、高いお金がかかりますでしょうか? 休業中の別のやり方で部家を運用することは基本的にみとめられないでしょうか?

宿泊先検索の始めのページで ￥2143円/1泊 記載のあった宿泊先で、日にちと人数（２人）を入れる ￥9018/1泊 になってしまうのはなぜでしょうか？単純に２人分にしても多すぎですし、宿泊費の他に清掃料金やサービス料が付くのはわかるのですが、宿泊料自体が上がるのはなぜですか？全ての宿泊先で、日にちによって料金が違うのですか？