We begrijpen dat er enige verwarring kan bestaan over wat er gebeurt met de servicekosten voor boekingen die worden geannuleerd onder ons beleid voor verzachtende omstandigheden. We willen duidelijk maken dat Airbnb alle servicekosten terugbetaalt aan de hosts en gasten die de oorspronkelijke betalingsmethode voor deze annuleringen hebben gebruikt.
Airbnb zal niet profiteren van reserveringen die onder dit beleid worden geannuleerd. We zitten hier echt samen in.
Het is een moeilijke tijd nu en in tijden van onzekerheid is het belangrijk dat we manieren vinden om elkaar te ondersteunen. Soms kunnen de kleine dingen een lange weg gaan, dus deel alsjeblieft alle tips en aanmoedigende woorden die je voor elkaar hebt.
In de tussentijd verwijzen wij u naar ons Informatie Centrum en ons Helpcentrum om de laatste informatie te vinden over onze reactie omtrent COVID-19, van beleidsupdates tot bronnen voor hosts en gasten.
