Aceitar ou rejeitar pré-reserva quando hóspede coloca informações erradas?

[Gabriel165]

Bom dia!

Sou novo no Airbnb. Dei uma pesquisada rápida, mas não achei especificamente sobre o meu caso, então resolvi criar um tópico novo.

Duas vezes já fiquei com essa dúvida. O Hóspede faz uma pré-reserva e na mensagem me diz que ou tem pessoas a mais, ou que a data é diferente ou ambos.

O que é melhor fazer? Recusar e esperar ele refazer a reserva, após explicar tudo direitinho ou aceitar e enviar uma reproposta (depois que você aceita, tem como você mudar os dados da reserva como datas e pessoas)? Tenho medo de virem que aceitei uma proposta inferior à pedida por eles e ficar por isso mesmo... Ou é muito pouco provável que aconteça isso?

Abraços,

Gabriel

[Ricardo85]

@Gabriel165

Veja que se aceitar a reserva você está de acordo com as informações ali apresentadas pelo Hóspede.

O ideal é que esteja tudo de acordo com a realidade. Afinal, não faz sentido aceitar uma reserva de 2 Hóspedes quando na verdade são 3 ou mais, concorda?

Ricardo

[Gabriel165]

Faz todo o sentido! 😛

Então, para as minhas estatísticas é melhor eu recusar uma oferta ou deixar ela cozinhando até o hóspede decidir a vida?

Vlw

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Gabriel165

Existe esta lenda urbana que cancelamento de consulta lhe prejudica.

No meu caso nunca aconteceu. E olha que eu cancelo consulta que eu vejo que não irá para frente. É comum Hóspede perguntar para 10 Anfitriões a mesma coisa...

Quando o Hóspede quer reservar ele vai lá e reserva logo. Até para não perder o período para outro Hóspede.

Outra coisa é que com o cancelamento pare de receber mensagens de uma reserva que nunca irá se concretizar. Por exemplo, nã acho raoável que um Hóspede fica sem mandar uma mensagem por uma semana...

Ricardo

[Gabriel165]

Perfeito! Obrigado, Ricardo! Vou começar a seguir as suas diretrizes 😛

Abraços,

[Bárbara5]

Oi @Gabriel165

Eu vi que você menciona "pré-reserva", mas o que existe é consulta ou pedido de reserva. Lenda urbana, ou não, eu pré-aprovo todo mundo. No meu caso, alugo um quarto para 2 pessoas (e o valor para 1 ou 2 é o mesmo). Se a pessoa faz reserva pra 1 (e diz q é 2) eu só altero a reserva, explico que não vai alterar o valor, e tudo certo. Ou se a pessoa faz consulta pra uma data (mas na mensagem tá pedindo outra) eu pré-aprovo também (azar o da pessoa se ela não quer aquelas datas, eu estou fazendo a minha parte dizendo "estou apto a recebê-lo").

Enfim, prefiro não arriscar nas "estatísticas" do Airbnb..haha.

Abraços

Bárbara

[Priscila102]

Olá por favor qto tempo devo esperar o hospede decidir? 

[Ricardo85]

@Priscila102

Decidir pelo o que?

Ricardo

[Patrícia63]

Quem tem interesse normalmente fecha logo. Aqui cabe a oferta, a procura e o poder de decisão e não espera.