Prezados,
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com o Airbnb, estou decepcionada, pensei que o canal de atendimento pelo telefone fosse mais completo, estou com problemas em relação a pagamento e não consigo falar com ninguém do setor responsável.
O correto seria o site ter um suporte para as solicitações, reclamações e sugestões, e outro específico para pagamentos, já que não sabemos o certo porque não recebemos dos nossos hóspedes.
Minha hóspede deixou o apartamento desde o dia 14/01 e ainda não recebi nenhuma posição sobre o pagamento, se realmente está em processamento, e quando receberei.
Gostaria também de informar que pelo Paypal o pagamento não é realizado em até 24h como dizem, na verdade o Pay Pal repassa o valor para o banco que ainda vai levar de 3 a 5 dias para efetuar pagamento, ou seja, acaba sendo o mesmo tempo da Transferência bancária realizada diretamenta pelo Airbnb, ainda tem a desvantagem dos descontos em relação a conversão de moeda pelo PayPal de 3,5%, o que também não explicam para os Anfitriões.
Falta informação e atendimento específico por parte da Equipe do Airbnb.
Gostaria muito de receber pelo serviço que prestei de hospedagem.
