Ajuda na pandemia

[Carol5566]

Olá 

Gostaria de saber se o Airbnb está ajudando os anfritrioes de alguma forma?

Por exemplo empréstimos, alguma ajuda financeira sei lá ....

Att

Carol

[May]

@Carol5566 você pode se informar lendo os tópicos abaixo. Espero que te ajude 🙂

Atendimento ao Cliente durante a pandemia de COVID-19

Atualizado em 13 de março Coronavírus: informações sobre a cobertura da nossa política de causas de ...

Destaques da mensagem do CEO Brian Chesky para os anfitriões

Nesse link tem informações que podem ser úteis!

[Sandra1359]

Ola! May! Ainda não tivemos nenhum reembolso dos cancelamentos! Nenhuma notícia!

[May]

@Sandra1359 sugiro você ler os tópicos listados acima, tem informações sobre o Fundo de Ajuda ao Superhost e também sobre as políticas de cancelamento. 

Se ainda assim você tiver dúvidas, entra em contato com a equipe de atendimento do Airbnb (que não participa aqui na comunidade). Lembrando que eles estão bem ocupados no momento por conta dessa situação e pode levar algum tempo até você conseguir ser atendida.

[May]

@Sandra1359 eu não faço parte da equipe de suporte, mas vou repassar as informações que tive acesso sobre pagamentos:

Ainda estamos enviando pagamentos aos anfitriões através do nosso fundo de ajuda de US$ 250 milhões, mas alguns pagamentos estão atrasados.  Nosso objetivo original era conseguir o primeiro lote de pagamentos até meados de abril e, infelizmente, estamos um pouco atrasados. Sabemos como esses pagamentos são importantes e lamentamos. 

Consulte sempre a Central de Recursos para informações atualizadas! Link aqui.