Alteração de reserva e falta de pagamento

[Marcelo132]

Olá, este mês o hóspede pediu para postergar a data de saída, adicionando mais 1 semana,  o que deveria gerar um saldo adicional ao que foi pago por ele.  Já tem mais de uma semana que aconteceu esta confirmação (status aprovado) mas não recebi a diferença que havia dado e isto não aparece no histórico de transações (mas o valor total na reserva está diferente).

estou tendo dificuldade de acessar a Airbnb para verificar o que aconteceu (qual o caminho? )

obrigado! Marcelo

[Gaby]

Olá @Marcelo132!

Espero que você tenha conseguido resolver a situação. 

Não temos acesso às contas do anfitrião, por essa razão, você deve entrar em contato direto com o Airbnb.

Leia Formas de Contato com o Airbnb.

[Sara610]

Você conseguiu receber? Estou na mesma, mas ainda não acabou o periodo da reserva