Alteração de reserva para menos dias

[Roberto1065]

Meu hóspede reservou 30 dias. Mas depois ele reduziu a estadia para 24 dias e o custo da estadia permaneceu exatamente o mesmo. Como saber com exatidão esta conta? Detalhe: ele avisou a tempo...ainda antes de entrar (1 semana).

Não acho justo com o hóspede ele ser cobrado por estes 6 dias sem usar...até porque ele está avisando antes.

Vou me propor a devolver o dinheiro para este hóspede, mas também não acho justo o Airbnb ficar com o percentual de uma estadia que não se realizou!!

Como e com quem esclarecer isto?

[Beatriz98 · Accepted solution]

Olá @Roberto1065 !

Está sendo aplicada a política de cancelamento de longo prazo ( reservas acima de 28 noites)

Independe de vc achar justa ou não, poderá no final entrar nos detalhes da reserva e em « solicitar ou devolver dinheiro « , reembolsar o hóspede como citou que deseja. Qto as taxas para o airbnb , acho que nada mudará , porque ao concluir a reserva, o hóspede aceitou as regras.

Veja o link

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies#long-term