Alteração de reserva para menos dias

[Suellen8]

Olá! Eu tenho um hóspede que reweevou 14 dias, são meus primeiros hóspedes, a princípio eles disseram que ficariam os 14 dias e poderiam aumentar. Acontece que no dia do check-in, o time de futebol do hóspede perdeu e ele resolveu voltar pra casa mais cedo, ele solicitou alteração da reserva para 2 dias depois. Aí me mandou mensagem dizendo que não, ficaria por mais 7 dias, ou seja, quer sair 6 dias antes. Como eu disse eles são meus primeiros hóspedes, eu tenho um administrador e fiz um investimento grande esperando eles, o que eu faço? Aceito a alteração? Recuso? O que a comunidade costuma fazer? 

[Beatriz98]

@Suellen8, boa tarde !

Quando ele reservou , estava de acordo com sua política de cancelamento, sugiro que siga o q sua política determina ! 

Boas reservas!

[Ricardo85]

@Suellen8

Os Hóspedes não estão solicitando um cancelamento, mas uma alteração de reservas.

Fica interiamente a seu critério aceitar ou não esta alteração.

Acho que você precisa analisar caso a caso. Veja como é a avaliação deles, caso exista.

Ricardo