Alteração de reserva

[Daniel69]

Estou a tentar enviar um pedido de alteração de reserva de acordo com a solicitação da hospede - Nina (6 hospedes em vez de 5 e check in dia 14 em vez de 13 de Agosto), contudo o acrescimo definido para o subtutal é de 162€. Mas segundo o que tenho definido em termos de pagamentos deveria ser inferior (mais 15€ pela pessoa extra vezes 8 noites = 120€ - 77€ pela noite de dia 13 que não dormem = 43€). Como aparecem estes valores?

[J-Renato0 · Accepted solution]

Olá @Daniel69

Estranho o que você reporta. Talvez seja porque a redução de 1 dia esteja fora de prazo para cancelamento sem ônus, dependendo de sua política de cancelamento. Então, a alteração de datas, no caso redução de 1 dia entre como cancelamento de 1 dia e o visitante perca este valor. Não sei ao certo, mas apenas imagino ou especulo ser isto.

De acordo também com textos sobre alterações, se voce modificou os preços oferecidos antes da alteração, isto refletirá na alteração.

Para ter uma opnião ou solução mais precisa, sugiro contactar o Airbnb.

Portugal: +351 30 880 3888

Alteração de reserva pelo guest ou viajante

https://www.airbnb.com.br/help/article/913/can-i-change-a-reservation-as-a-guest

Alteração de reserva pelo anfitrião ou host

https://www.airbnb.com.br/help/article/50/can-i-change-a-reservation-as-a-host

[Bárbara5]

Oi @Daniel69

Só por curiosidade, tu sabes se a hóspede está usando algum cupom de desconto ou créditos de viagem? Porque já ouvi dizer que quando se faz uma alteração de reserva conta como se fosse uma nova reserva, e o hóspede perde esse bônus ou crédito. Isso é algo que foi discutido esses dias na comunidade Airbnb Brasil no facebook, mas não temos certeza se essa informação procede.

Boa sorte

Bárbara