Bom dia!
Em agosto recebi um grupo de hóspedes cuja reserva inicial era para duas pessoas. Cerca de duas semanas antes do check-in, o grupo pediu para alterar a reserva acrescentando um terceiro elemento. Fiz assim a alteração na reserva para acrescentar a terceira pessoa. O valor de pagamento ao site também foi alterado pois tenho uma taxa extra a partir do 3º hóspede. A alteração à reserva foi aceite pelos hóspedes.
O problema é que a estadia desta reserva foi a meio de agosto e o seu pagamento estava programado para dia 20 de Agosto e, desde então, o pagamento pelo site do airbnb ainda não me foi enviado. Já estamos a 7 de Setembro e o pagamento ainda se encontra nos pagamentos futuros.
Alguma ajuda sobre como lidar com a situação?