Alterações na Reserva atrasam Pagamento?

Manuel226
Level 2
Porto, Portugal

Alterações na Reserva atrasam Pagamento?

Bom dia!

 

Em agosto recebi um grupo de hóspedes cuja reserva inicial era para duas pessoas. Cerca de duas semanas antes do check-in, o grupo pediu para alterar a reserva acrescentando um terceiro elemento. Fiz assim a alteração na reserva para acrescentar a terceira pessoa. O valor de pagamento ao site também foi alterado pois tenho uma taxa extra a partir do 3º hóspede. A alteração à reserva foi aceite pelos hóspedes.


O problema é que a estadia desta reserva foi a meio de agosto e o seu pagamento estava programado para dia 20 de Agosto e, desde então, o pagamento pelo site do airbnb ainda não me foi enviado. Já estamos a 7 de Setembro e o pagamento ainda se encontra nos pagamentos futuros.

 

Alguma ajuda sobre como lidar com a situação?

6 Respostas 6
Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

@Manuel226

 

O que aparece em seu Histórico de Transações?


Ricardo

 

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Boa tarde, Ricardo!
Aparece como pagamento pendente e com previsão de chegada a 27 de Agosto.

Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

@Manuel226

 

Você configurou corretamente suas "Preferências de pagamento"?

 

O "status" aparece como "Pronto"?


Ricardo

 

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@Ricardo85,

 

Penso que as preferências estão bem configuradas, afinal de contas, sempre recebi todos os pagamentos com esta configuração 🙂

 

Onde vejo o "status"?

 

Obrigado pela ajuda 🙂

Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

@Manuel226

 

Ao lado de sua conta bancária tem uma coluna "Status". Ali deve constar "Pronto".

 

Entre em contato com seu gerente e veja se ele pode lha passar alguma informação.

 

Ricardo

 

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Gaby
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Bom dia, @Manuel226 Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.

 

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