Alterei a reserva para o hóspede - onde fica esse registro?

[Andrea435]

Cancelei o pedido de reserva de um hóspede por solicitação dele porque estava dando um erro para ele. Agora nele não consegue fazer novamente a solicitação. Como fazemos? Ele não é do Brasil e está chegando no domingo. Socooooooorro!

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Andrea435

Nunca você deve cancelar para o hóspede. Uma das penalidades é o bloqueio de suas datas. Recomendo que ligue para o site (21) 3958-5800 urgente e explique a situação. Caso não resolva, peça ao hóspede para alugar por outra plataforma.

Abs e boa sorte!

Francisco.

[Bárbara5]

Oi @Andrea435

Como o @Francisco65 falou: você NUNCA deve cancelar uma reserva aceita. O anfitrião sofre diversas penalidades. Veja mais sobre elas aqui: https://www.airbnb.com.br/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

Abraços e boa sorte

Bárbara