@Tais9
É um processo relativamente complicado, pois é preciso provar que existiu estragos, inclusive com fotos.
Uma vez que o Airbnb tenha lhe dado razão, então você pode receber.
É possível cobrar também direntamente do hóspede.
Geralmente este processo envolve a Centra de Resoluções
https://www.airbnb.com.br/help/article/767/what-is-the-resolution-center
Existe também um seguro
https://www.airbnb.com.br/help/article/937/what-is-host-protection-insurance
Nestes links você pode ver informações, para saber como agir em caso de necessidade.