Atualizei o preço, mas o site não processou a tempo e tenho uma reserva no preço antigo

[Gustavo146]

Olá,

Primeiramente gostaria de perguntar se há um "Fale conosco" direto ou se é essa a ajuda que sempre podemos esperar do Airbnb.

Segundo, pela segunda vez ocorre isso. Ajustei o preço, mas o site não processou a tempo e não atualizou as informacoes no anúncio. Um hóspede fez a reserva pros dias de feriado a preço baixíssimo, e agora me vejo na situação de solicitar mais dinheiro ou cancelar. Da primeira vez, como era novo no site, cancelei a viagem e recebi sanções por isso (bloquearam as datas e ameaçaram suspender o anúncio). Como faço? Estou tentando contactar o hóspede mas ainda sem resposta. Isso é claramente um problema do site, e estou sendo prejudicado.

Quem puder ajudar, agradeço.

Gustavo

[Ricardo85]

@Gustavo146

Você pode entrar em contato com o Airbnb através do endereço http://airbnb.com/help/contact_us

Ricardo

[Gustavo146]

Obrigado @Ricardo85. Infelizmente, essa plataforma tem um grande FAQ e habilita a interação com os hóspedes, mas não há espaço para contactar algum estafe caso não haja resposta para minha pergunta.

Péssima assistência do site, me sinto muito pouco tranquilo caso haja algum problema grave que necessite da intervenção deles.

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Gustavo146

21 3958-5800

Ricardo

[Gaby]

@Gustavo146, em Formas de Contato com o Airbnb você encontra a lista de diferentes maneiras de entrar em contato.