@Hugo0, Olá
Aconteceu-me esta semana uma situação parecida.
Um hospede viu o meu anuncio na plataforma e antes de reservar, perguntou se eu tinha lençois e toalhas. De vez em quando, hospedes menos atentos fazem essas perguntas. Não lê o anuncio e pergunta.
Assim que ouvi o clique de nova mensagem respondi e pre-aprovei. O hospede tem 24 horas para reservar. Muitas vezes reservam, outras vezes não. Pode ter a haver com a descrição que fizemos no anuncio não estar clara. Então eu fui olhar. Tinha tudo certo, explicado. Muitas vezes os hospedes estao a ver varios anuncios ao mesmo tempo e optam por outra casa.
Não sei se é esta situação que lhe acontece.
Cumprimentos
Joana