Bom dia! No dia do check in, o hospede veio e desistiu dw ficar pois arrumou outro lugar perto do que ia trabalhar.Queria que eu cancelasse para que o aibnb lhe devolvesse o dinhei

[Rose112]

Enfim, pedi ele entrar em contato com a ajuda do airbnb, pois não poderia eu cancelar já que deixei tudo arrumado , certinho pra recebe-lo.

Assim nao me importo de desfazer o negocio , mas aluguei pelo airbnb e teremos que seguir as regras dele, pois o dinheiro ainda esta com ele!!!

Alguem poderia me orientar como resolver esta situação de maneira melhor ainda?

[Beatriz98]

Olá @Rose112!

Você agiu corretamente , indicando que o hóspede entrasse em contato com o suporte. Super importante o diálogo pelo chat para comprovar que a desistência partiu dele e que o apto estava em ordem . Não sei qual a sua política de cancelamento, mas certamente vc receberá pelo menos pela primeira noite , já que a acomodação estava perfeita . Vc deve ter recebido um e-mail do airbnb avisando do cancelamento e o quanto vai receber. Se não estiver de acordo, procure o suporte.