CANCELAMENTO POR PARTE DO ANFITRIÃO

[Leandro54]

Estamos a 4 dias da viagem e o anfitrião nos enviou uma mensagem dizendo que não poderemos ir para o apartamento por não estar em condições e que o air bnb nos ajudará a encontrar uma substituição. E o anfitrião não fez o cancelamento da nossa reserva. Se nós cancelarmos, perderemos o dinheiro. Não sei como proceder.

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Leandro54

Se o Anfitrião os notificou pelo site, entre em contato com o Airbnb (21 3958-5800) e peça orientações. Seria bom que esta informação sobre o cancelamento estive registrado na plataforma.

Quem deve fazer o cancelmanto é o próprio Anfitrião. Quando o Anfitrião cancela uma reserva o Airbnb realoca o Hóspede. O problema é que o Anfitrião sofre severas penalidades por conta disto. Deve ser por iso que ele não a cancelou. Em hipótese alguma cancele a reserva.

Ricardo