É comum usuários (hóspedes e anfitriões) virem à Central da Comunidade para resolver questões individuais que fogem à finalidade primária deste ambiente.
Um olhar superficial nas postagens nos revela reclamações e até pedidos de alteração ou cancelamento de reservas (!), como se a Central da Comunidade fosse uma Ouvidoria, um SAC (serviço de atendimento ao cliente) ou um canal direto entre o hipotético requerente/reclamante e seu respectivo hóspede ou anfitrião.
O pior é que é praticamente impossível (para a comunidade e para os administradores) responder tantos posts, muitos publicados por quem não se deu ao trabalho de fazer uma simples consulta no menu AJUDA ou no bom e velho site de buscas. Daí um sem-número de postagens sem nenhum comentário ou resposta. Haja colaborador!
Bem, sou novo na plataforma e não ouso falar pela maioria nem pelo Airbnb. Tampouco pretendo censurar, moderar conteúdo ou bancar o chato... Na verdade, gosto muito de ver a comunidade cheia e ATIVA, mas não custa rememorar que este espaço é sobretudo para compartilhar informações e experiências, e não para resolver demandas pessoais que poderiam ser resolvidas com um pouquinho de iniciativa, curiosidade e uma pitada de bom senso.
Imagino a quantas anda o usuário que, por aqui, pediu reembolso ou alteração de sua reserva... É de se indagar.
Fraternais abraços a todos!
