Calendário

[Márcia14]

Bom dia,

Ontem recebi um pedido de reserva e eu pre-aprovei. Mais tarde verifiquei que as datas estavam indisponíveis e ao clicar no calendário a reserva estava pendente. Pedi ajuda e a Ivana superhost e expert esclareceu que a hóspede estava a tentar fazer o pagamento e que devia aguardar.  Agora verifico que na caixa de entrada a reserva está pre-aprovada e a hóspede tem 24 horas para aceitar, mas no calendário as datas estão disponíveis sem estarem bloqueadas para a hóspede. Será que há mais algum problema? Obrigada pelos contributos que possam dar. Cumprimentos, Márcia

[Ricardo85]

@Márcia14

Pela sua descrição o período de 24h expirou e o Hóspede não concluiu a reserva.

Ricardo

[Márcia14]

Olá Ricardo, obrigada pelo seu contributo. Mas o que aconteceu, e a mim foram duas vezes num curto espaço de tempo, foi que a hóspede teve de fazer upload da identificação e teve alguns problemas aparentemente por causa do dispositivo que estava a usar por essa razão a reserva passou a pendente/indisponível. Assim que a identificação ficou validada pela airbnb a reserva passou a confirmada.

Cumprimentos,

Márcia