Calendario Bloqueado

[Bruno56]

Por motivos pessoais, tive que cancelar uma estadia (com 5 meses de antecedencia) e tudo foi solucionado sem nenhum problema com o hospede.

O problema é que o calendario ficou bloqueado e acabo de receber uma solicitacao de hospedagem (que sera quebrada em 2 periodos) para essa data.

Alguem sabe como desbloquear ou existe algum contato do Airbnb para solucionar este problema?

Obrigado,

Bruno.

[Leander1]

21 3958-5800, atendimento em portugues ate as 18 hs, a ligacao eh transferida para europa, entao nao eh cobrada como ligacao para o Rio de Janeiro

[Danielle0]

Oi @Leander1.

A ligação é para o Rio de Janeiro sim!
Qualquer transferência é interna e arcada pelo Airbnb.

[Lucio-Henrique0]

@Bruno56, boa noite! Se foi você quem fez o cancelamento essas datas ficam bloquedas e ainda sofre uma penalidade,porque o Airbnb entende que você não poderá receber mais ninguém.

Penalidades de Cancelamento

Cancelar a reserva de um hóspede pode afetar gravemente sua viagem. É por isso que, nesse caso, serão aplicadas penalidades, a não ser que ocorra uma circunstância atenuante.

[Lucio-Henrique0]

@Bruno56

Outras penalidades

• Comentários automáticos: um comentário automático será publicado no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma das suas reservas. Esses comentários não podem ser removidos, mas você sempre tem a opção de escrever uma resposta públicapara esclarecer por que precisou cancelar.
• Calendário bloqueado/indisponível: seu calendário permanecerá bloqueado e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.
• Perda de elegibilidade para o status de Superhost: você não será mais elegível para ganhar o status de Superhost por um ano, a contar da data do seu cancelamento mais recente.

Espero ter ajudado, Lucio Henrique.

[Vanessa65]

Mas Lucio mas e se vc quiser alugar para o mesmo Hospede ?

Pois comigo aconteceu a mesma coisa ! 

O Airbnb Bloqueou uma data importantissima que estava em negociação com um hospede ! No Sábado disse a ele que iria dar a resposta hoje . Por isto não confirmei e nem recusei ! Mas Quando fui aprovar para o próprio hospede não consigo de maneira alguma está totalmente bloqueada !!!!! Nem mandar Oferta especial eu consigo

[Lucio-Henrique0 · Accepted solution]

@Vanessa65, boa tarde! Exatamente, o Airbnb ou o sistema entende que houve um cancelamento pelo anfitrião, e  ele gera automaticamente a penalidade e o bloqueio das datas,mesmo que seja para a reserva que foi cancelada anteriormente, assim penso. Entre em contato com eles pelo telefone:

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Face book, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Face book é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Espero ter ajudado.

Ato, Lucio Henrique.

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Face book, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Face book é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Espero ter ajudado.

Att, Lucio Henrique.

[Eloisa2]

Pessoal,

Um hospede interessado, não consigo pre aprovar, pois o site informa que está indisponível. De fato, não está indisponível nem para consulta e quando entro no calendário não está bloqueado. O que fazer?

Atenciosamente, Eloisa

[Francisco65]

Olá @Eloisa2

Será que já não ocorreu alguma reserva em algum dos dias. Caso contrário, recomendo que ligue para central de suporte e informe o fato. (21) 3958-5800.

Abs e boa sorte! 

[Luciana10]

Acabo de ter este mesmo problema.

Recebi uma solicitação para o réveillon. Como sempre, por alugar um quarto na minha moradia, pedi ao hóspede que se apresentasse.

Ele o fez e a seus dois companheiros também. Agradeci, mas ainda assim não aceitei. 

Então, estava em contato com o hóspede.

Pois o Airbnb parece desconhecer isso, e bloqueia de uma forma muito antipáica para um anfirião que recebe hóspedes por eles desde 2014.

Porque o Airbnb age de forma tão desrespeitosa?

Ele precisa ter mais cuidado em seu relacionamento com os anfitriões.

Além disso, tenho 73 anos e muita dificuldade de lidar com este site. Pedi ajuda à minha jovem filha. Mas ela também não conseguiu se entender com o site.

A ideia é facilitar, não é não???

Aguardo resposta e ajuda de vocês o quanto antes.

Grata,

Luciana