Pode ajudar sim @May , tenho vários vizinhos e muitos utilizam a plataforma para fazer as suas locações e, às vezes, os inquilinos (hóspedes) se excedem no barulho sem que necessariamente o anfitrião saiba, daí ter o canal direto com a plataforma para solucionar o perrengue ficou mais fácil.
Entendi que tal recurso foi mais direcionado aos "vizinhos" do Airbnb, mas, creio que na prática quem vai utilizar os serviços vão ser os "vizinhos anfitriões " de outros anfitriões, por n motivos, como exemplo, o acesso a plataforma e o conhecimento de tal possibilidade.
Outra coisa, a plataforma incentiva primeiro falar com o vizinho que está cometendo o excesso, às vezes isso não é possível por vários motivos, por exemplo, é constrangedor bater na porta do vizinho para pedir silêncio, coisa que, para quem tem bom senso não precisa, então pedir a intervenção da plataforma fica mais fácil.
Fabrício:)