Cancelamento de hospedagem

[Joao24]

Um hospede fez uma reserva instantanea hoje (29/11) às 11:00 para entrar hoje (29/11) as 20:00.

Só que agora às 14:10 ele me manda uma mensagem que não quer mais, o que acontece? Porque ele esta a 6 horas do horario combinado e não se encaixa em nenhuma politica de cancelamento.

Thanks in advance.

[Gaby]

@Joao24, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

O que vocês fazem nesse caso?ツ

@Priscilla---Gabriel0,@João33, @Sirley0, @Maria-Emília-E-Antônio0, @Lucio-Henrique0, @Natália2, @Francisco65, @Arthur-Luís0, @Danielle0, @Raquel45, @Bárbara5, @Odette0, @J-Renato0, @Anonymous, @Paulo75, @Daniela-E-Ricardo0, @Joao-Carlos0, @João55, @Carlos208,

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Joao24

Na minha visão não importa quando ele fez e sim o tempo que falta para ele entrar. Verifique sua política de cancelamentos e veja como o site irá processar isso de acordo com antecedência do aviso x política.

Abs,

Francisco.

[Priscilla---Gabriel0]

João, às vezes a pessoa irá somente 'aparecer'. Pode ser que esteja num vôo, num ônibus, não dá pra saber....

mas acredito que vai aparecer sim! 🙂

uma dica, eu sempre converso com os hóspedes (claro, esse caso não foi  possível). e peço o número do voo e fico monitorando.

boa sorte na hospedagem. depois nos conte o desfecho!

priscilla

[Joao24]

Obrigado as mensagens, ele ligou no Airbnb em inglês e alguém de lá me ligou, perguntando se poderia reembolsar 100%

Eu acabei aceitando reembolsar o rapaz, porque acho que receber um hóspede infeliz pode acabar trazendo prejuízos para o espaço.

acabei "deixando pra lá"