Cancelamento de reserva em andamento

[Ale-Jeri-Houses0]

Continuando... estou tentando contato pelo tel , por e-mail e por aqui, porém sem sucesso. A hóspede diz ter registrado queixa contra mim no site, pois acha que não quero fazer o cancelamento. Ela me ameaçou e até foi ofensiva. Como devo agir? Grato

[Ricardo85]

@Ale-Jeri-Houses0

Minha opinião: O Anfitrião deu causa ao cancelamento. O Hóspede não tem obrigação de aceitar outro lugar (mesmo sendo mais caro e sem custo) e entendo que ele está no direito de solicitar que o Anfitrião cancelo a reserva.

Mas por que você ainda não fez o cancelamento?

Ricardo

[Ale-Jeri-Houses0]

Eu tentei, Ricardo. Estou tentando o cancelamento desde que ela o solicitou. Por telefone, fiquei aguardando atendimento. Enviei e-mail( que voltou), e pelo aplicativo. No aplicativo, não permitem cancelar reserva em andamento. Há algum outro modo? Grato

[Ale-Jeri-Houses0]

Não me recusaria jamais a fazer um cancelamento, sendo o culpado. Pedi desculpas varias vezes pelo incômodo. E realmente estou aguardando o Airbnb. Não sei de outro método. Não quero causar mais nenhum dissabor a ela. O problema é que ela não acreditou. Tenho como provar que telefonei e tentei me comunicar com o site.