Cancelamento de reserva

[Jane196]

Olá , tive  uma reserva cancelada e o hóspede solicitou a devolução do dinheiro , eu fiz a devolução porém fiz a mais , ou seja o valor Total da minha reserva tem o desconto que site cobra como comissão , e não devolve ao hóspede esse valor , e eu devolvi o valor inclusive com o desconto . Em minha próxima reserva o site desconta o valor , mas como devo fazer para reenviar o valor ao hóspede , mas o valor correto com o desconto cobrado pelo site ?

[Ricardo85]

@Jane196

Qual sua política de cancelamento?

Ricardo