Cancelamento por parte do Airbnb

[Experience8]

Esta semana no dia 22/02/2020 um hóspede iria chegar em nossa propriedade nos EUA, chegando la tivemos alguns problemas por falta de comunicação, acabamos tendo outros problemas com o hóspede que, por exemplo, levou um cachorro, não nos avisou e se recusou a pagar nossa taxa, acabei envolvendo o Airbnb na discussão que desrespeitosamente cancelou a reserva do cliente que já havia ficado 1 dia na casa e usufruído de todo o espaço, dando reembolso  TOTAL ao cliente que não tinha rasão sobre as reclamações.

O Airbnb ainda informou como se eu anfitriã tivesse cancelado, recebemos uma multa de R$430,00 e tivemos o anúncio pausado, o que achamos de muito mal gosto por parte do Airbnb.

Resultado disso, ficamos sem o pagamento do hóspede, levamos uma multa e estamos com os prejuízos da limpeza da piscinas e outras partes da propriedade.