Cancelamento

[Hospedaria-Os-Memorialis0]

Bom dia!

Um hóspede fez uma reserva

A reserva foi aceita por nós, e depois ele confirmou

O valor foi debitado de seu CC

O hóspede cancelou

O Airbnb informou que o pagto seria feito depois da data de check-in

Dúvida:

Queria confirmar que o Airbnb fará mesmo o pagto para podermos reembolsar o hóspede

E se posso fazer este reembolso via extranet do Airbnb, com retenção de 10% de taxa adm

Obrigado,

Roberto

[Ricardo85]

@Hospedaria-Os-Memorialis0 

Como o cancelamento foi feito pelo hóspede será aplicada a Política de Cancelamento de seu anúncio.

Na prática você não precisa reembolsar nada. O Airbnb fará isso.

Ricardo

[Hospedaria-Os-Memorialis0]

Ok então pode reembolsar o hóspede, se possível retendo taxa de 10% para nós. Muito obrigado!

[Ricardo85]

@Hospedaria-Os-Memorialis0 

Esta Central não é monitorada por funcionários do Airbnb.

O valor do reembolso é definido no momento em que você define sua Política de Cancelamento em seu anúncio.

Ricardo

[Hospedaria-Os-Memorialis0]

Então não preciso fazer nada, é isso?

[Ricardo85]

@Hospedaria-Os-Memorialis0 

A princípio não.

Ricardo

[May]

@Hospedaria-Os-Memorialis0 como disse o @Ricardo85  você não está em um canal de atendimento ao cliente/suporte do Airbnb, mas sim na Comunidade para Anfitriões do Airbnb: um fórum para trocar experiência, ajuda e inspiração com outros anfitriões/hóspedes.

Você não terá atendimento da equipe de suporte do Airbnb por aqui, apenas anfitriões, assim como você, participam por aqui e tentam auxiliar uns aos outros.

1. Quer falar com o atendimento do Airbnb? Clique   aqui   e siga o tutorial.
2. Como começar a participar da comunidade? Aprenda   aqui  .