Chantagem de reembolso

[Pedro217]

Bom Dia,

Como devo agir quando um hóspede faz chantagem de reembolso em troca de um comentário não negativo?

[Beatriz98]

@Pedro217, bom dia !

Está registrado no chat do airbnb ? Eu solicitaria o reembolso, se é devido, e mostraria aos atendentes do airbnb a má intenção do hóspede.

[Pedro217]

Olá Beatriz,

Como faço isso? No comentário do cliente até mente quanto ao valor por noite etc... Já para não falar dos 200 euros de estragos e limpeza extra pela bagunça que deixaram.

Obrigado

Pedro

[Ricardo85]

@Pedro217

Leia este artigo.

Ricardo

[Pedro217]

Obrigado Ricardo Ja enviei uma mensagem para o suporte do AirBnB.

[Flaviano2]

@Ricardo85, bom dia!

Muito bom este artigo!

Como você consegue colocar estes hiperlink no nome "artigo" e em meu "Perfil"?

Flaviano.

[Ricardo85]

@Flaviano2

CTRL+C no link que você quer copiar.

CTRL+V no texto que você quer "linkar".

Ricardo

[Flaviano2]

Ótimo @Ricardo85,

Muito obrigado!

Flaviano.

Meu Perfil.

[Alexandre451]

Situação triste e desagradavel. 

Como o ser humano e podre.

Quando a conversa fica meio estranha no chat eu trato de dispensar o hospede, mas de maneira gentil.

Pessoas honestas não tentam corromper o sistema e a conversa flui dentro do contexto doque interessa, que é o imovel em sí. Se sair fora disso já desconfio das intenções. 

[Selma58]

Boa tarde. Quero dividir uma experiência com vocês: Reativei a minha casa tem dois meses. Expliquei a situação da casa à hóspede. Ela aceitou. Entrou na sexta, rindo, fazendo piada que o porteiro estava bêbado. Sábado, durante o dia, estava tudo bem. Quando chegou à noite, com o barulho de uma festa no vizinho, começou a mandar mensagem perguntando até que horas iria aquele barulho. Expliquei que não tinha como controlar essa situação. Ok. Passou. No domingo ela manda uma mensagem apontando todos os defeitos da minha casa e disse que eu não deveria me preocupar, que ela não iria pontuar isso na minha avaliação. No decorrer dessa semana mandou fotos de todos os "pontos ruins" que ela encontrou em casa e solicitou reembolso. Acabei aceitando devolver o valor de uma diária, agora ela quer mais. Detalhe: agora, pesquisando o perfil dela, o mesmo ocorreu em julho de 2017. Ela fez a mesma coisa com uma anfitriã. Alguma orientação, pessoal?

[Edleise0]

@Selma58 Aconteceu o mesmo comigo! As pessoas entram, ficam, usam, tiram foto de tudo e reclamam todo o tempo, mas sempre dizendo que está tudo bem. Depois que saem pedem reembolso. A maior parte das coisas é pura invenção ou exagero. Uma das coisas que a mulher disse é que a casa tinha muitas formigas. Só rindo... Emfim, temos que criar um modo amplo de nos proteger de gente mau caráter!

[Beatriz98]

@Selma58 

Acho que vc deveria denuncia-la ao atendimento do Airbnb, solicite orientação e se a reserva estiver em andamento , quem sabe cancelam para evitar maiores aborrecimentos ! 

Abraço

[Selma58]

Beatriz, ela já veio, fez o checkout com atraso no domingo (ou seja, aproveitou o máximo que pode) e só agora está pedindo reembolso. 

[René137]

Isso eh chamado de Estadia Prolongada, se voce tivesse como provar (video) que ela saiu depois do horario permitido voce tb poderia pedir um adicional 2x o valor da sua diaria. 

Voce pode procurar por 8.2 Reserva de Acomodações nos Termos de Serviço:
https://www.airbnb.com.br/terms