Check-in às 2am conta como uma noite a mais?

[Letícia2]

Ola! Já havia recebido pedidos de pessoas q chegam de madrugada, mas todas incluíram a noite de chegada na reserva. Estou com uma reserva confirmada, mas os hóspedes chegarão às 00:15 e fizeram a reserva a partir da noite seguinte, com isso não consigo receber outro hóspede. Devo solicitar um pedido de alteração de reserva incluindo essa noite de chegada? Obrigada!

[Alcylene-E-Marco0]

Olá @Letícia2, penso que vai muito do que está escrito no seu anúncio e se está claro que é as 14h, entendo que se a pessoa chega na madrugada anterior ela terá que pagar outra diária . Converse com seu hóspede depois de definir sua forma de trabalho. Abraços cordiais.

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Letícia2

O meu check-in é às 11h, se a pessoa chegar um pouco antes, não vejo problema. Mas a meu ver, chegar às 2h da manhã já caracteriza como uma diária a mais. No meu caso, isso implicaria em servir um café da manhã a mais. Eu conversaria com o hóspede, mas acho que tu tem duas opções: - alterar a reserva para 1 diária a mais, ou cobrar um valor adicional referente ao check-in antecipado (que pode, de repente, ser o valor de meia diária, por exemplo). Acho que daí fica a teu critério.

Boa sorte. Abraço.

Bárbara