Comentário extremamente infeliz recebido de um hóspede.

[Fernando205]

Recebi um comentário extremamente infeliz e injusto de um hóspede e considero isso causar não apenas danos morais como financeiros, uma vez que ao topo de 25 ótimos comentários 5 estrelas ficará exposto este texto enorme e ofensivo de um hóspede que busca a culpa nos outros sem olhar para dentro de si próprio. Como devo proceder numa situação desta?

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Fernando205

Pelo que eu vi, você já fez o que podia: responder o comentário dando a sua versão da história. Pelo que eu saiba, se o comentário do hóspede não contém nenhuma ofensa ou insulto ele não pode ser apagado. Você pode até tentar ligar para o Airbnb e tentar argumentar com eles, mas acho difícil que você consiga apagar o comentário.

Pense que se todos os seus outros comentários são bons, não vai ser 1 que vai estragar tudo. Mas é uma pena, eu sei...

Boa sorte

Bárbara