Comentário sobre hóspede.

[Janaina49]

Olá pessoal.

O meu hóspede acabou de fazer o check out. Não tive contato com ele. Ele deixou a chave na portaria.

Fui até o apto para fazer a faxina e dei por falta de duas toalhas de banho, e a jarra da cafeteria estava quebrada. 

Como faço ( o p que eu digo) no comentário desse hóspede no site do AIRBNB, já que a plataforma me exige o comentário para que eu também tenha o comentário do hóspede postado.?

[Beatriz98]

@Janaina49 ,

Fotografe a jarra quebrada (envie a foto via chat )e  avise que vc encontrou a jarra assim e que não encontrou  2 toalhas. Talvez ele se prontifique a ressarcir ou indique onde estão as duas toalhas, ou pode ter levado por engano...

Caso queira cobrar pelos itens, entre nos detalhes da reserva em SOLICITAR dinheiro e utilize a foto da garrafa quebrada e o print da conversa sobre as toalhas e realize a cobrança. Sem em 72 hs ele não te ressarcir, solicite que o AIRBNB decida. Não é automático, tem que solicitar.

[Janaina49]

@Beatriz98 muito obrigada pela informação. Já vou fazer tudo direitinho 🙂😜