Como acessar o suporte do Airbnb

[Savio3]

Estou com dificuldade para contatar "alguém" do Airbnb...

Uma hóspede, cuja reserva teria sido cancelada, como foi-me comunicado pelo Airbnb, mandou-me mensagem em que dizia que o Airbnb havia feito a cobrança em "seu cartão". Para mim, a reserva aparecia como cancelada, nada recebi do site que pudesse indicar ter havido aquele pagamento. Ela, a hóspede, finalmente me informou ter feito contato com a Central de Atendimento do Airbnb e que este lhe prometera a suspensão da cobrança.

Não sei como a pessoa conseguiu o "contato com a Central", eu não consigo. Estou inclinado a retirar o meu apartamento do site,  em razão deste acidente, e por esta dificuldade de "falar com alguém"!, ainda que por email, chat, ou seja lá como for...

Edição de título

[Ricardo85]

@Savio3

Contatos com o Airbnb: https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/324923/high...

Ricardo

[Marco688]

Mas só se consegue ler no site, não consigo FALAR com ninguém do Airbnb, para realmente tirar dúvidas, que no site são bem confuzas.

[Ricardo85]

@Marco688

No link que te passei existe uma relação de telefones de contato.

Já ligou para eles?

Ricardo

[Marco688]

Sim amigo liguei, muito obrigado.

[Fernanda214]

Ricardo, boa tarde!

Pode me passar esses telefones também?

Obrigada

 Fernanda

[Ricardo85]

@Fernanda214

Contatos Airbnb.

Ricardo

[Marco688]

De fato, falar com alguém do Airbnb é realmente difícil, o que nos deixa muito desconfiados do bom andamento das transações com o Airbnb. É uma pena, mas um sistema como o que se propõe o Airvnb, deveria ter um suporte extremamente ativo e REAL.

[Gaby]

Olá @Marco688, existem diferentes formas de contato, além dos telefones. Você checou a lista que o Ricardo postou aqui no seu tópico?

Boas hospedagens! : )