@Ligia26, o dialogo é feito pelo chat do airbnb.Somente após a reserva confirmada, hóspede e anfitrião tem acesso aos números de telefone. Prefiro sempre dialogar pelo chat do airbnb pq serve como prova , caso necessite de intervenção da plataforma, está tudo registrado ali.
Vc pode solicitar foto de documento via chat... ou qualquer outra informação diretamente ao hóspede.