Como não ter penalidades após um cancelamento?

[Jaqueline24]

Por motivos financeiros tenho que me mudar e cancelei uma reserva com mais de 1 mês de antecedência. 

Antes disso entrei em contato com a hóspede informando a situação e indiquei o a casa de uma amiga pelo AirBnb que também atende a hóspede nas necessidades dela. A hóspede foi super compreensiva e me agradeceu a indicação, inclusive já fechou onde indiquei. (Tem um preço menor e ainda fica mais próximo da Universidade onde a hóspede terá suas atividades).

Como não ficar uma avaliação negativa pra mim diante dessa situação? É possivel?

E também gostaria de saber o que aconteceu hoje que meu anúncio foi bloqueado com a informação que realizei 2 cancelamentos no último ano e só me lembro de ter feito esse único cancelamento relatado acima.

Por favor, me ajudem.

Obrigada

[Ricardo85]

@Jaqueline24

Entre em contato com o Airbnb.

Ricardo

[Gladis3]

Olá @Jaqueline24, bom dia!

Você conseguiu resolver seu problema?

Caso ainda precise de ajuda, ligue na central ‭0800 878-7918‬ ou ‭(21) 3958-5800.

Boa sorte

Gladis