Como posso cobrar a caução

[Liliana18]

Boa Tarde,

Os meus hospedes queimaram 2 cobertores estragaram o forno.

Como faço para lhes cobrar a caução?

Obrigada.

[Ellen0]

Oi @Liliana18,

Utiliza a Central de Resoluções para isso!

> Central de Resoluções

[Mariana66]

Boa tarde, também tive problemas com uns hóspedes,  eles estragaram os lençóis, toalhas e um sofá  com sangue e verniz de unhas que já foram para lavandaria e não sai é lixo não se aproveita mais nada, e entramos em contato com o airbnb e só nos reembolsaram com 89€, acham que com 89€ compra-se um sofá novo e para ser tão absurdo o airbnb sugeriu que nós mandássemos o sofá para lavandaria.

Resumindo o Airbnb só protege os hóspedes, os anfitrões ficam sempre com o prejuízo, não sei para que serve a caução.