Como resolver uma cobrança indevida?

[Julia503]

Olá. Precisava reservar uma viagem. Quando reservei pela primeira vez deu algum problema e foi cancelado. Depois reservei novemente e a host disse que não tinha chegado a reserva, mas eu disse que tinha feito o pagamento - de fato o airbnb não tinha notificado com a reserva, mas o pagamento já constava na minha fatura. Realizei outra reserva e foi.

O problema é que a reserva da segunda tentativa não foi cancelada da minha fatura e o valor nem chegou para a host. Não sei pra quem recorrer, uma vez que a host não me deve reembolso pois a reserva não consta, somente a conbrança para mim.

[Gaby]

Bom dia, @Julia503! Tudo bem? : )

Nesse caso sugiro que você entre em contato direto com o suporte do Airbnb:

Formas de Contato com o Airbnb

Espero que o seu caso seja resolvido rapidamente.

[Shaw0]

Bom dia,

O pagamento é para Airbnb, somente 24 horas depois sua check-in, Airbnb vai começar transferir para o anfitrião, ante disso, o anfitriao nao vai receber mesmo na sua conta. isso é procedimento normal. Se vc ver sua reserva está confirmado, entao fiquei tranquilo. O Anfitrião pode ficar tranquilo tambem, ele vai receber, somente nao é no momento de reserva.

Abraços,

Shaw

[Paulo250]

Boa noite,

Você conseguiu resolver? Aconteceu o mesmo comigo.

[Ricardo868]

Boa noite ... comigo o mesmo problema.

Alguma atualização do assunto?