Como solicitar dinheiro referente à serviços adicionais ao hospede?

[Mariana565]

Olá pessoal.

Tenho um hospede que já confirmou a reserva e pediu um serviço adicional, no caso, piscina aquecida. Para isso a administradora da casa cobra uma taxa extra que tenho que repassar para o hóspede. Porém, ao tentar solicitar dinheiro lá na reserva do mesmo, aparece a seguinte mensagem "A validação falhou: Esta reserva não está totalmente paga". Alguém sabe como resolver? Quer dizer que só vou conseguir fazer a cobrança extra quando o hospede fizer check-in?

Agradeço desde já a ajuda.

[Ricardo85]

@Mariana565 

Verifique se o seu calendário está bloqueado para as datas da reserva. Isto significa que o pagamento foi feito pelo hóspede. Caso contrário você pode ter problemas para receber o dinheiro.

Ricardo