Comportamento do hóspede

[Larissa21]

Boa tarde,

venho aqui buscar ajuda para resolver um problema sério que está ocorrendo com as minhas reservas.

Os hóspedes que alugam minha casa de veraneio para o final de semana têm feito muito barulho e bagunça: trocam o dia pela noite, escutam música alta as 22 horas às 9 horas da manhã do dia seguinte, gritam na frente do portão... de uma forma geral, perturbam a vizinhança de uma praia tranquila e silenciosa. 

As minhas regras da casa são claras ao proibirem som alto no hórario de silêncio, regras tais que os hóspedes concordam em seguir quando alugam a casa, por sinal... 

As regras definitivamente não estão sendo seguidas, eu ligo para eles e reforço a importância de respeitar a vizinhança familiar, deixei na casa duas pastas com as informações e regras, digo que já teve caso de polícia por barulho, mas nada adianta. Por outro lado, não posso simplesmente cancelar as próximas reservas, e nem quero!

Preciso de ajuda para resolver essa questão. 

Obrigada.

[Priscilla---Gabriel0]

@Larissa21, uma dúvida, trata-se de algo recorrente ou vc está com o problema agora?

[Larissa21]

Não, ocorre normalmente nos finais de semana. As reservas durante a semana são mais calmas. Porém, todos os finais de semana até o carnaval estão alugados já.