Boa tarde,
venho aqui buscar ajuda para resolver um problema sério que está ocorrendo com as minhas reservas.
Os hóspedes que alugam minha casa de veraneio para o final de semana têm feito muito barulho e bagunça: trocam o dia pela noite, escutam música alta as 22 horas às 9 horas da manhã do dia seguinte, gritam na frente do portão... de uma forma geral, perturbam a vizinhança de uma praia tranquila e silenciosa.
As minhas regras da casa são claras ao proibirem som alto no hórario de silêncio, regras tais que os hóspedes concordam em seguir quando alugam a casa, por sinal...
As regras definitivamente não estão sendo seguidas, eu ligo para eles e reforço a importância de respeitar a vizinhança familiar, deixei na casa duas pastas com as informações e regras, digo que já teve caso de polícia por barulho, mas nada adianta. Por outro lado, não posso simplesmente cancelar as próximas reservas, e nem quero!
Preciso de ajuda para resolver essa questão.
Obrigada.