Comunicado de não pagamento do hóspede meses depois

Respondido!
Cláudia0
Level 2
Campos do Jordão, Brazil

Comunicado de não pagamento do hóspede meses depois

Recebi duas hóspedes em maio e o Airbnb me mandou um aviso em agosto por email de que não consegue ser pago pelo hóspede. Não só não entendo como isso é possível (o hóspede não paga antes da hospedagem?), como não encontro nada no meu histórico de transações que indique que o pagamento não foi feito. O email ainda afirma que a reserva ainda está ativa e que posso cancelar se quiser. Como assim? Alguém pode me ajudar a entender? Obrigada!

Melhor Resposta
Bárbara5
Level 10
Gramado, Brazil

Oi @Cláudia0

 

Se essa hospedagem é de maio, e você recebeu certinho por ela, nem se preocupe. Meses atrás váários anfitriões receberam um e-mail semelhante (inclsuive eu). Acreditamos ser um erro do sistema. No meu caso a hóspede já tinha vindo, eu já tinha recebido, então eu sabia que o e-mail não fazia sentido, nem dei muita bola.

 

Mas se preferir, você pode ligar para o airbnb como o @Francisco65 sugeriu.

 

Boa sorte

 

Bárbara

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7 Respostas 7
Francisco65
Level 10
Balneário Camboriú, Brazil

Olá @Cláudia0

 

Muito estranho um comunicado tão tardio sobre uma locação que já ocorreu ha bastante tempo. De qualquer maneira recomendo que ligue diretamente para central de suporte no telefone (21) 3958-5800 para maiores esclarecimentos. Certifique-se que o valor, desta locação, já foi depositado ou não em sua conta.

 

Abraços!

airbnb-dicas.com.br

Bárbara5
Level 10
Gramado, Brazil

Oi @Cláudia0

 

Se essa hospedagem é de maio, e você recebeu certinho por ela, nem se preocupe. Meses atrás váários anfitriões receberam um e-mail semelhante (inclsuive eu). Acreditamos ser um erro do sistema. No meu caso a hóspede já tinha vindo, eu já tinha recebido, então eu sabia que o e-mail não fazia sentido, nem dei muita bola.

 

Mas se preferir, você pode ligar para o airbnb como o @Francisco65 sugeriu.

 

Boa sorte

 

Bárbara

Danielle0
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

@Cláudia0.

Aconteceu comigo o mesmo que a @Bárbara5 disse.
Se você já recebeu pela hospedagem, ignore o email!

Danielle

Quem poderia me ajudar???

Aluguei pela primeira vez pelo airbnb por volta do dia 15 de agosto. 

Quando receberei o valor pago pelo hóspede???

 

Francisco65
Level 10
Balneário Camboriú, Brazil

Olá @Telma-Regina0

 

Recomendo que entre em contato com a central de suporte 3958-5800. Verifique se não ocorreu um depósito em sua conta poupança vinculada.

 

Abraços e boa sorte!

Cristina218
Level 2
São Paulo, Brazil

No AIR BNB aparece que minha conta não foi verificada, já faz mais de dez dias, o que tenho que fazer para que me repassem o pagamento?

Aguardo ajuda!
Francisco65
Level 10
Balneário Camboriú, Brazil

Olá @Cristina218

 

Recomendo que entre em contato com a central de suporte (21) 3958-5800.

 

Abraços e boa sorte.

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