Bom dia, sou novo no ARBNB me inscrevi ontem fiz uma reserva de um quarto para realizar um, concurso em Brasília no primeiro final de semana de dezembro. A anfitriã cancelou alegando que eu não tinha histório (óbvio é a minha primeira vez) e não tinha colocado foto (coloquei). aprendido o funcionamento do site fiz uma segunda reserva com outra anfitriã na mesma data e em localidade próxima e desta fez me antecipei e falei no contato pessoal de minha vida pessoal e me disponibilizei a dar informações adicionais... ocorre que a anfitriã não responde embora tenha aceito no sistema, não atende a minha ligação e não responde no Whatsapp... depois de ver umas experiências no Reclame Aqui, estou desconfiado da possibilidade de ser um golpe... então as perguntas:
A ARBNB fornece intermediação nesse contato direto com a Anfitriã? se sim qual a ferramenta para acionar a assistência direta do site, vasculhei todas as ferramentas disponíveis e não achei nenhum contato direto com a ARBNB...
Se for o caso, qual o procedimento para Cancelamento sem qualquer ônus?
Estou apressado para ter a certeza da hospedagem pois a cada minuto que passa as hospedagens nas proximidades do local de prova (asa sul) vão se esgotando...
desde já grato pela atenção!
Giovanni de Paula ***
