Boa noite ,
Escrevo este poste na sequência da anulação de uma reserva minha no airbnb no mês de Agosto.
Na véspera da minha viagem, fui surpreendida por uma anulação que nem sequer me foi anunciada pelo airbnb. Apenas tomei conhecimento da mesma porque por alguma felicidade tomei a iniciativa de contactar o proprietário do apartamento para me seram dados mais detalhes de como receberia as chaves.
De modo que tive de contactar o centro de apoio a cliente airbnb. Nada fácil de contactar por sinal. Apesar de ter tido a felicidade de ser finalmente atendida por dois operadores super atenciosos e simpáticos, não me foi encontrada nenhuma alternativa equivalente a esta reserva.
Fui surpreendida agora esta semana por uma factura telefonica de cerca de 100 euros.
Em apenas duas chamadas que efectuei para o centro de apoio a clientes airbnb, para tentar resolver uma situaçao que me foi alheia, e me criou um grande inconveniente, paguei 92.26€.
Existe a possibilidade de ser reembolsada?
Os melhores cumprimentos,
Regina***
