Dúvidas

[Bertazzo0]

Ao realizar reserva como hóspede, utilizei para pagamento (de parte do valor) um bônus que possuía. Faltando poucos dias a Anfitriã cancelou minha reserva. Como fica o bônus que possuía?? Perdido?? Serei penalizado pelo com a perda total do bônus ?

Airbnb me enviou mensagem de cancelamento e ofertou 1 bônus compensação pelo cancelamento,  bem irrisório, 20% do bônus que eu havia ganho...

O que poderei fazer a respeito? Obrigado!

[Gabriel244]

Olá, Boa tarde!

No caso de cancelamento por parte do anfitrião quem recebe a penalidade é ele, salvo em casos de força maior. O Airbnb fará o estorno do valor pago por você, já o bônus que você havia utilizado, aconselho verificar diretamente com o suporte se você poderá recebe-lo novamente.

Para mais detalhes acesse:

Suporte Airbnb

Cancelamento por parte do anfitrião

Abraço!