Dados do hóspede

[MariaInês2]

 Olá pessoal, recebi uma confirmação de reserva cujos dados foram verificados, mas não aparece a foto da pessoa para mim. 

Isso é comum? Estou insegura pois penso que devo entregar a chave da casa para a pessoa que se responsabilizou pela reserva.

Obrigada!!

[Bárbara5]

Oi @MariaInês2

A pessoa não tem foto no perfil, é isso? Infelizmente tem acontecido alguns bugs no site que estão permitindo pessoas com perfis incompletos de reservarem. Mas peça, educadamente, ao seu hóspede que coloque uma foto no perfil. Explique que é uma regra do Airbnb, por questão de segurança e tal. Caso não dê certo, entre em contato com o Airbnb.

Boa sorte

Bárbara

[MariaInês2]

Obrigada, Bárbara. Vou ver como falar isso com o hóspede.

Aproveitando, você poderia me indicar o caminho para falar com o airbnb? 

Quando tive um problema, não consegui ver como chegar exatamente ao site.

Um abraço!!

[Gaby]

@MariaInês2, bom dia! : )

Você encontra as diferentes formas de contato com o Airbnb aqui:

Formas de Contato com o Airbnb

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.