Dano aos anfitriões

[Melissa-Elaine-Campos0]

Oi pessoal , boa noite, vi os comentários e estou com algumas dúvidas, se alguém puder me ajudar, agradeço. Tive uma experiência que meio que me desanimou a continuar alugando. Acabei tendo prejuízo com minha parede que parece que arrancou o espelho da parede a força e danificou a parede, também  quebrou um vaso de flor de cacto lindo, e o vaso decorativo foi caro, tinha essa planta viva mais de 5 anos. Acontece que o hóspede não respondeu o pedido do reembolso, já faz 72h e nada. Ele só veio no meu what sap participar e  informou que foi roubado e solicitou cancelar seu cartão. Nesse caso como o airbnb cobra? Como serei ressarcida pelos danos? Alguém sabe informar se o airbnb arca com esse prejuízo? E o pior que a avaliação das compras e coserto será maior do que meu pedido de reembolso.

[Beatriz98]

@Melissa-Elaine-Campos0 , 

Após as 72 hs abre uma opção se vc deseja que o airbnb decida , não eh automático, é preciso SOLICITAR ! Atenção às mensagens com o suporte pq podem te solicitar alguns recibos ou outras provas do dano . 
Geralmente em uma semana o Airbnb da uma resposta em relação ao reembolso.