Fiz uma reserva de aproximadamente 45 dias para um casal que entrou ontem em meu espaço. Quem os recebeu foi minha irmã, que me informou que o casal estava com um bebê.
Minha casa não está habilitada para receber bebês e crianças, faz parte de uma das regras.
O casal em nenhum momento me informou do bebê.
Minhas dúvidas:
1 - Apesar de estranha a pergunta acho que vale: um bebê é considerado um hóspede no pedido da reserva? ergunto pois meu espaço aceita apenas 2 hospedes.
2 - Como trato a questão? Questiono os hóspedes sobre o fato de terem me omitido a hospedagem de um bebè e terem quebrado as regras da casa?
3 - Existe alguma punição ou alguma questão de alteração da reserva que posso reinvidicar?
4 - trato diretamente com eles ou envolvo o Airbnb?
Não tenho a intenção de cancelar a reserva, até porque vou causar um super transtorno pro casal, mas me sinto desconfortável com a situação.