Devolução do Seguro

[Inês38]

Boa tarde, precisava de ajuda pois um hospede esta a reclamar o não reembolso relativamente ao seguro da hospedagem deles e eu não reclamei caução alguma apos a estadia deles. Como me posso informar sobre isto?

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Inês38

Você se refere ao depósito de segurança? Este não é bloqueado do cartão de crédito do hóspede, então não existe nada para devolver (pois nada foi tirado). A não ser que você tenha acionado o depósito devido a algum dano cometido pelo hóspede.

Abraços

Bárbara