Ola pessoal,
Estou hoje muito triste com o airbnb e so não sai poque a atendente Maria deu um passo a frente e conversou com a anfitriã que me deixasse fazer a reserva.
Eu sou anfitriã há anos com bons históricos, ja me hospedei para Portugal pelo airbnb e agora para viajar para aqui perto de salvador, linha verde o sistema não aceitou as minhas fotos enviadas de 3 celulares..etc.. para mim um constrangimento sem fim...repasso a conversa com o suporte e espero que esta indução a ter que usar fotos somentte usando o aplicativo não perdure.....não quero e não vou baixar o aplicativo airbnb no celular, nao quero compartilhar contatos etc.. nao sei mexer e não tenho que ser obrigada a fazer isto.
Repasso a conversa com a Maria que me tirou momentaneamente deste embroglio, mas peço ajuda por aqui para que percebeam o que pode estar acontecedendo. INDUÇão A USAR O APLICATIVO. Grata Jacqueline
PS: Tem 3 dias seguidos que estou nesta peleja entre colocar fotos nao serem aceitas e falar com o suporte...levando mais de 20m para ser atendida ate que a Maria..
Veja bem: a comparação de fotos não é a total garantia de segurança diz o site do airbnb..mas não aceitar a foto de uma usuária ha anos do airbnb, por conta que o sistema não aceita, com um historico e faze-la passar por este constrangimento...pode? por favor, faça meu problema chjegar a uma pessoa que possa tomar uma decisão HUMANA que veja as fotoa que veja que sou eu....pois sei que é simples me dizer que eu procure outro site ou hospede que nao exija o documento de identificação...mas não esta correto que um membro ha anos do airbnb nao possa fazer uma reserva com tantas evidencias que a maquina / sistema que aceita fotos esta a induzir que se use o aplicativo de fotos do airbnb para que as fotos sejam aceitas . NAO SOU UMA IMPOSTORA!!
Informações sobre a comparação de fotos
Quando pedimos para você tirar e enviar uma foto sua, também comparamos essa foto à foto do documento de identificação oficial que você já forneceu. Isso nos ajuda a conferir se é mesmo você.
A comparação de fotos pode fornecer algumas informações úteis, mas nenhum processo de comparação facial é infalível. A eficácia de uma comparação de características faciais pode variar bastante de acordo com a perícia e julgamento do revisor, a qualidade e resolução das fotos e a presença de mudanças significativas na aparência de uma pessoa entre duas fotos (por exemplo, idade diferente, mudança de peso, roupa diferente, etc.).
Em função disso, esse processo às vezes pode "combinar" fotos que não são da mesma pessoa ou não conseguir combinar fotos que são da mesma pessoa. Fraudadores podem anular até mesmo os esforços e recursos mais sofisticados e meticulosos para combinar fotos enviadas para comparação.
Não emitimos nenhuma garantia ou declaração sobre a precisão ou eficácia dos resultados da comparação de fotos. Você não deve considerar a realização do processo de comparação de fotos como uma garantia da identidade de alguém ou uma garantia de que é seguro interagir com certa pessoa.
Hoje às 10:48
Olá Jacqueline,
Encontrei uma solução para o seu problema.
Falei com a sua anfitriã Diane, e ela concordou em desativar a opção em que obriga a ter a identidade verificada.
Pode fazer a reserva novamente.
Espero ter ajudado e que desfrute da sua viagem .
Obrigada
Maria
Hoje às 10:45
Maria,
Obrigada pelo atendimento, mas vimos juntas que agora nem mais deixar eu colocar novas fotos o site está deixando, ou seja, me empurrando a só usar o aplicativo o que não quero e não vou fazer...a opção de anexar a foto deve continuar , não tem porque ser retirada se não existe , como você diz, a obrigação de ter que usar o aplicativo airbnb para a foto ser aceita.
Um constrangimento o que estou passando agora. tres celulares foram usados para tirar fotos da CNH, identidade e passaporte e nenhuma foi aceita.
O airbnb conhece com que esta falando, não devia ficar submetido apenas ao "sistema" não estão falando com desconhecido estou na comunidade há muitos anos.
Muito chato o que estou passando!
Hoje às 10:38
Ja alterei a foto do perfil de novo agora colocando uma foto como estou hoje.
Hoje às 10:16
Ola Maria
Por favor, ja tirei milhões de boas fotos e o site não aceita.
Não sei mais o que fazer... te informei que o site está praticamente me obrigando a ter que instalar o aplicativo do airbnb no meu celular para aceitar a foto e eu não quero, não sei manipular e não quero meus dados de contatos etc abertos ao airbnb com este aplicativo.
ja fazem 3 dias que tento fechar minha reserva e não consigo. Poxa!! Sou anfitriã, coanfitriã, ja viajei para Portugal pelo airbnb e agora nao consigo fechar minha reserva.
para falar com vocês fiquei aguardando meia hora... por favor, se puder me ligar agradeço...*** para finalizarmos e eu poder viajar pelo airbnb.
Estou no aguardo aqui agora.
Grata
Jacqueline
Hoje às 10:15
Olá Jacqueline,
Fala Maria da equipe de suporte do Airbnb.
Estavamos a tentar validar o seu documento de identificação, como esta com dificuldades em inserir o documento.
Aconselho-a a tentar tirar uma foto com melhor qualidade ou a tentar validar a identidade com a Carta de motorista ou o seu passaporte.
Se necessitar posso ligar-lhe outra vez para a ajudar com os passos
Obrigada
