Hóspede adicional indesejado

[Igor-Carvalho0]

Olá, 

Um hóspede fez uma reserva para 15 pessoas, que é o número máximo permitido na minha casa, e após a reserva é faltando 2 semana para entrarem, eles querem adicionar mais 8 hóspedes, o que eu não permiti. O que fazer agora? Eu não estarei na casa e eles provavelmente irão em 23 pessoas em uma casa que comporta 15. O que fazer? 

[Beatriz98]

Boa tarde @Igor-Carvalho0!

Vi no seu anúncio, nas regras que a Caseira tem livre acesso, reforce que caso seja constatado hóspedes além do permitido, a reserva será cancelada durante a estadia. 

[Gladis3 · Accepted solution]

@Igor-Carvalho0,

Além da orientação da @Beatriz98, sugiro que entre em contato com o Airbnb e relate o que está se passando. 

0800 878-7918

Feliz Natal e próspero 2019 a todos.

Gladis

[Igor-Carvalho0]

Obrigado pela ajuda. Entrei em contato com o site e eles me orientaram a cancelar a reserva e já liberaram os dias novamente para locação. 

[Gladis3]

@Igor-Carvalho0, imaginei que fosse acontecer isso mesmo. 

Boa sorte, boas reservas, sucesso!

Gladis